Dari 08.00 sampai 24.00 pada hari kerja

 

Kebijakan Privasi

 

PT Usaha Pembiayaan RelianceIndonesia (“Kami”) menyadari bahwa privasi merupakan hal penting bagi Anda dan karenanya, Kami bermaksud menyampaikan kepada Anda perihal bagaimana Kami menggunakan data pribadi Anda selaku klien Kami. Bersama ini Kami menegaskan bahwa Kami tidak pernah dan tidak akan pernah menjual data klien Kami maupun informasi klien yang berhubungan dengan proses pengisian aplikasi untuk proses verifikasi kredit ke pihak manapun yang tidak berkepentingan karena komitmen Kami untuk menjaga privasi klien Kami.

 

Kami memiliki kewajiban untuk membuka data kepada pihak ketiga yang memiliki kewenangan seperti instansi Pemerintah. Kami sarankan agar Anda membaca kebijakan privasi ini sehingga Anda memahami pendekatan Kami dalam menggunakan data pribadi Anda.

 

Kebijakan privasi ini hanya mencakup informasi yang diperoleh melalui RelianceRoboPDS.co.id, dan aplikasi RelianceRoboPDS  dan tidak mencakup informasi yang kemungkinan diperoleh melalui peranti lunak yang diunduh dari situs atau yang diperoleh dari situs-situs lainnya yang ditautkan ke pada situs web ini. Anda telah membaca, memahami dan memberikan persetujuan atas ketentuan kebijakan privasi ini.

 

Klik tautan di bawah ini untuk informasi lebih lanjut:

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda

Informasi yang Kami Kumpulkan

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Bagaimana Kami Melindungi Data Pribadi Anda

Hak-hak Anda dan Pengungkapan Informasi Anda

Perubahan Pada Kebijakan Privasi Kami

Transisi Bisnis

Informasi Kontak

 

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa cara, yaitu:

Aplikasi Untuk Pembiayaan. Informasi yang Anda berikan kepada Kami melalui pengisian formulir aplikasi online yang Kami sediakan pada situs web RelianceRoboPDS.co.id atau aplikasi RelianceRoboPDS Kami; atau dari informasi yang Anda berikan saat menghubungi Customer Service Kami;

Mengunjungi Situs Web Kami. Ketika Anda mengunjungi situs web Kami, beberapa informasi non-personal Anda seperti pengenal browser Anda, frekuensi kunjungan situs, rata-rata waktu yang Anda habiskan di situs Kami, dan halaman yang Anda lihat akan secara otomatis tersimpan oleh Kami. Informasi tersebut Kami gunakan dengan tujuan untuk mendapatkan informasi ketertarikan Anda kepada situs Kami dan untuk meningkatkan isi dan fungsi dari situs Kami;

Menggunakan Aplikasi Kami. Dengan mengunduh dan menggunakan aplikasi mobile Kami, maka Anda telah memberikan izin Anda kepada Kami untuk mengumpulkan informasi yang terdapat pada perangkat Anda. Informasi tersebut Kami gunakan untuk mendapatkan informasi ketertarikan Anda kepada layanan Kami dan peningkatan kualitas layanan Kami;

Percakapan Anda Dengan Kami Di Telepon. Percakapan telepon Anda dengan Kami dan customer service Kami seluruhnya termonitor dan terekam dalam sistem Kami;

Pihak Ketiga. Informasi dari pihak ketiga yang kredibel seperti biro kredit dan penyedia layanan pelanggan terkait kelayakan dan sejarah kredit Anda; dan informasi dari pihak ketiga lainnya seperti atasan, rekan kerja, dan keluarga terdekat Anda terkait informasi tentang Anda; dan

Cookies. Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan pada komputer Anda, ponsel, atau perangkat lain ketika Anda mengunjungi sebuah situs web. Jika Anda mengaktifkan (enabled) cookies pada pengaturan browser Anda, maka Kami akan memperoleh informasi tentang Anda secara otomatis saat browser mengakses dan Anda masuk pada situs web Kami.  Cookies akan menyimpan sejumlah kecil data pada komputer Anda tentang kunjungan Anda ke beberapa halaman situs web ini.  Cookies akan membantu Kami untuk menelusuri fitur Kami yang paling menarik untuk Anda dan konten apa yang pernah Anda kunjungi di waktu lalu. Apabila Anda mengunjungi situs Kami lagi, cookies akan memudahkan Kami untuk mengetahui preferensi Anda dan menyesuaikan konten yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Cookies tidak melacak informasi pengguna secara individual, dan semua data cookies Kami telah dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh situs web lain. Anda dapat mematikan fungsi cookies pada browser Anda.

 

Informasi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi terkait data pribadi Anda hanya saat Anda memberikannya kepada Kami melalui cara-cara sebagaimana tersebut pada bab Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda;

Informasi terkait transaksi termasuk tentang saldo kredit Anda;

Informasi yang mungkin Kami dapatkan dari biro kredit atau sejenisnya;

Informasi yang Kami kumpulkan melalui kegiatan identifikasi dan pengesahaan penggunaan situs ketika Anda menggunakan situs Kami untuk tujuan pencegahan penipuan, dan tindak pidana lainnya; dan

Informasi tentang perangkat Anda, termasuk alamat IP, sistem operasi dan browser yang Anda gunakan. Hal tersebut adalah data statistik tentang tindakan penjelajahan dan pola namun tidak berupa identifikasi secara individual

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Kami kumpulkan dari Anda akan direkam secara elektronik dan dapat Kami gunakan untuk beberapa tujuan yang dapat Kami pertanggungjawabkan, termasuk namun tidak terbatas pada:

Keperluan kegiatan bisnis Kami, termasuk namun tidak terbatas pada verifikasi terhadap reputasi kredit Anda dan data lain yang Anda berikan;

Memproses transaksi pinjaman Anda;

Melakukan penilaian terhadap sejarah kredit Anda dan mengkonfirmasi pekerjaan dan penghasilan Anda;

Membuat keputusan baik untuk memberi atau menolak pinjaman yang Anda ajukan;

Membuat analisis secara komprehensif dalam rangka meningkatkan produk Kami untuk menaksir risiko pinjaman;

Untuk mencegah dan mendeteksi penipuan, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan teknologi deteksi suara guna analisa rekaman percakapan telepon Anda dengan Kami;

Menghubungi Anda terkait dengan pertanyaan dan/atau permintaan yang Anda ajukan kepada Kami;

Memberikan Anda informasi apabila terjadi perubahan pada layanan Kami;

Penyelesaian kewajiban Kami sebagai lembaga penyedia layanan sebagaimana tercantum di dalam kontrak yang ada antara Anda dengan Kami;

Mengevaluasi efektivitas  dari pemasaran situs Kami, dalam rangka pengecekan berkala dan riset pemasaran;

Memastikan bahwa konten pada Platform ini disajikan dengan penyajian yang paling efektif untuk Anda;

Mengidentifikasi Anda ketika Anda menghubungi Kami atau mengunjungi platform Kami ;

Mengidentifikasi produk Kami yang menarik bagi Anda;

Kami dapat menghubungi pihak ketiga, misalkan atasan tempat Anda bekerja, kerabat Anda dan/atau pihak lain yang telah Anda ajukan untuk mengkonfirmasi informasi tentang diri Anda;

Meningkatkan kualitas produk, layanan dan situs web Kami guna memenuhi kebutuhan klien Kami di masa yang akan datang; dan/atau

Memberikan izin kepada bank, lembaga keuangan dan/atau pihak ketiga yang memiliki kewenangan untuk melakukan pemeriksaan terbatas terkait status Anda dalam pusat data atau layanan Kami.

 

Bagaimana Kami Melindungi Data Pribadi Anda

Kami telah menerapkan sistem dan kebijakan dengan tujuan melindungi privasi Anda dari akses tidak sah dan penggunaan yang tidak patut dan Kami akan memperbarui langkah-langkah ini , sesuai dengan kebutuhan.

 

Website Kami dijamin dan dienkripsi menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL). Kami telah mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi informasi pribadi Anda di dalam database Kami dari penggunaan dan akses yang tidak sah. Walaupun Kami sudah menggunakan perlindungan standar  untuk melindungi informasi pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanan yang lengkap dari informasi pribadi Anda. Kami juga melindungi informasi pribadi Anda melalui kontrol kata sandi dan Kami meminta Anda untuk menjaga kerahasiaannya.

 

Hak-hak Anda dan Pengungkapan Informasi Anda

Dengan mengunjungi situs Kami, maka Anda mengetahui dan setuju bahwa Kami dapat menghubungi Anda melalui nomor telepon atau alamat surat elektronik (e-mail) yang Anda masukkan pada aplikasi pembiayaan untuk membantu Anda dengan pembiayaan atau berdiskusi tentang produk yang lain yang Kami dapat berikan untuk Anda.

Anda berhak untuk memperbarui data pribadi Anda, meminta Kami untuk memberitahu Anda tentang data pribadi yang Kami proses, tujuan, dan sifat pemrosesan data yang digunakan untuk kepentingan pemasaran. Kami dapat menginformasikan kepada Anda bila Kami hendak memakai data untuk kepentingan tersebut.

 

Situs Kami dapat sewaktu-waktu mengandung tautan ke dan dari situs web serta aplikasi dari rekan jejaring, pengiklan dan afiliasi Kami. Jika Anda mengikuti salah satu tautan dari bagian mana saja pada situs ini, mohon untuk dicatat bahwa situs web tersebut memiliki kebijakan privasi tersendiri dan Kami tidak menerima pertanggungjawaban apapun atau jaminan untuk kebijakan-kebijakan pada situs web tersebut.

 

Pengungkapan Informasi Anda

Kami dapat membuka informasi pribadi Anda kepada karyawan, sub-kontraktor, agen, penyedia layanan, dan anggota dari grup perusahaan Kami dengan tujuan untuk kepentingan verifikasi dan penagihan pembiayaan yang telah jatuh tempo.

 

Pembukaan informasi Anda sebagaimana dimaksud diatas, berlaku dengan ketentuan sebagai berikut:

Kami tidak pernah dan tidak akan pernah menjual atau memberikan data Anda ke pihak manapun yang tidak berkepentingan;

Kami tidak pernah dan tidak akan pernah memberikan atau menjual data Anda kepada pihak ketiga tanpa adanya persetujuan dari Anda serta tujuan yang jelas;

Kami membuka dan menggunakan data Anda hanya untuk (i) kepentingan verifikasi, di mana data ini diberikan kepada karyawan, sub-kontraktor, agen, penyedia layanan dan/atau anggota dari grup perusahaan Anda yang Kami tunjuk untuk melakukan proses verifikasi, dan/atau (ii) kepentingan penagihan pembiayaan yang telah jatuh tempo di mana data ini diberikan kepada karyawan, sub-kontraktor, agen, penyedia layanan dan/atau anggota dari grup perusahaan Kami yang Kami tunjuk untuk melakukan proses verifikasi, dan/atau (iii) laporan kepada instansi Pemerintah yang berwenang.

Jika informasi yang Anda berikan kepada Kami salah dan tidak akurat dan/ atau Kami menduga adanya penipuan, Kami dapat mencatat hal tersebut dalam sejarah kredit Anda dan Kami dapat memberikan informasi tersebut ke badan hukum yang tepat atau pihak yang berwenang dan/ atau agensi pencegah penipuan.

Perubahan Pada Kebijakan Privasi Kami

Kami dapat mengubah isi kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Jika Kami melakukan perubahan terhadap kebijakan privasi ini dan cara Kami menggunakan data pribadi Anda, maka Kami akan mencantumkan perubahan tersebut pada halaman ini, atau tempat lain yang Kami anggap tepat dan berusaha semaksimal mungkin untuk memberitahu Anda jika ada perubahan yang signifikan.

Kami juga akan mengirim e-mail kepada Anda atau pihak yang telah memilih untuk menerima komunikasi dari Kami, yang memberitahukan mereka mengenai perubahan kebijakan privasi ini. Dengan tetap mengakses layanan Kami, maka Anda dianggap telah menyetujui perubahan-perubahan dalam kebijakan privasi Kami.

Transisi Bisnis

Dalam hal Kami melakukan transisi bisnis, seperti merger, akuisisi oleh perusahaan lain, atau penjualan semua atau sebagian aset perusahaan, informasi pribadi Anda mungkin akan menjadi salah satu dari aset yang ditransfer. Anda akan diberitahu melalui pemberitahuan dalam website Kami selama 30 hari untuk setiap perubahan kepemilikan atau kontrol atas informasi personal Anda.

 

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran yang berkaitan dengan kebijakan privasi ini, silahkan hubungi Kami di:

PT Usaha Pembiayaan RelianceIndonesia ;

E-mail: support@reliancerobopds.co.id

Hubungi Customer Service Kami di (021) 395-099-77

 

Menara Batavia Lantai 27, Jl KH Mas Mansyur Kav. 126, Jakarta Pusat 10220.

 

(021) 395-099-77

Dari 08.00 sampai 24.00 pada hari kerja